Gaya APA

Rahmayanty, N. (2010). Manajemen Pelayanan Prima (Ed. 1 ; Cet. 1). Yogyakarta: Graha Ilmu.

Gaya MLA

Rahmayanty, Nina. "Manajemen Pelayanan Prima". Ed. 1 ; Cet. 1 Yogyakarta: Graha Ilmu, 2010. Text.