Gaya APA
supranto, .
(2001).
Pengkuran tingkat kepuasan pelanggan
(
Edisi 2)
.
Jakarta:
PT Rineka Citra.
Gaya MLA
supranto, .
"Pengkuran tingkat kepuasan pelanggan".
Edisi 2
Jakarta:
PT Rineka Citra,
2001.
Text.