Gaya APA
Paul, T., Trott, M.
(2002).
ROMANCING the Customer
(
Edisi 1)
.
Jakarta:
Salemba Empat.
Gaya MLA
Paul, Temporal., Trott, Martin.
"ROMANCING the Customer".
Edisi 1
Jakarta:
Salemba Empat,
2002.
Text.